IT-Poslugi Сайти, автоматизація та ШІ
UARUEN
Написати в Telegram

Пояснювальний матеріал

Що таке CRM і навіщо вона малому бізнесу

CRM (система керування клієнтами) — це програма, яка зберігає всіх ваших клієнтів, їхні замовлення і історію спілкування в одному місці замість блокнотів, таблиць і переписок у різних чатах. Головна ідея — нічого не загубити і не забути, навіть коли заявок стає багато.

Залишити заявку Написати в Telegram

Навіщо CRM малому бізнесу

Коли заявок 3–5 на день, їх можна тримати в голові. Коли їх 20–30, без системи щось обов'язково загубиться: забутий дзвінок, невідправлений рахунок, клієнт, якому не передзвонили. CRM показує, на якому етапі кожна заявка, і нагадує про наступний крок.

Приклад CRM для українського бізнесу — KeyCRM

KeyCRM — популярна українська CRM, яка збирає заявки з Instagram, Telegram, сайту й маркетплейсів в одному місці, показує статус кожного замовлення і інтегрується з Новою поштою. Підходить для магазинів і сервісних компаній, які отримують заявки з кількох каналів одразу.

Скільки коштує налаштування CRM

Сама підписка на CRM зазвичай коштує $10–30 на місяць залежно від кількості користувачів. Наша робота з налаштування під ваш бізнес — від $200: підключаємо канали заявок, налаштовуємо етапи угод і навчаємо команду користуватись системою.

Чи замінює CRM Excel-таблиці повністю

У більшості випадків так — CRM бере на себе те, що раніше велося в таблицях: список клієнтів, статуси замовлень, нагадування. Таблиці залишаються корисними хіба для разових розрахунків чи звітів, які не потрібні щодня.

Питання

Часті запитання

Чи потрібна CRM, якщо у мене невеликий бізнес?

Якщо заявок мало і їх легко тримати в голові — можна почати без CRM. Коли клієнтів стає більше 15–20 на місяць, система суттєво знижує ризик щось загубити.

Скільки часу займає налаштування CRM?

Базове налаштування — 3–5 днів: підключення каналів заявок, етапи угод, навчання команди.

Чи можна підключити CRM до Telegram-бота?

Так, заявки з бота можуть автоматично потрапляти в CRM без ручного перенесення — ми налаштовуємо це разом з ботом.

Яку CRM обрати — KeyCRM чи іншу?

Залежить від задачі: KeyCRM добре підходить для торгівлі й маркетплейсів, для інших сфер іноді радимо інші рішення — обговорюємо це на консультації, виходячи з ваших каналів продажу.

Чи можна спробувати CRM безкоштовно перед покупкою?

Більшість CRM, включно з KeyCRM, мають безкоштовний пробний період 7–14 днів — цього зазвичай достатньо, щоб зрозуміти, чи підходить система вашому бізнесу.

Наступний крок

Обговоримо вашу задачу?

Напишіть у Telegram — відповімо швидко і безкоштовно проконсультуємо.

Напишіть нам у Telegram